Il componente software Wildix CTIconnect PRO WMS2.0 permette la rapida integrazione del proprio ambiente di lavoro desktop con le funzionalità base ed avanzate dei Wildix Comunication Multimedia System nel nuovo ambiente WMS2.0.

Oltre alle funzionalità classiche del componente CTI, vengono introdotte tante nuove funzioni: invio SMS, notifiche voicemail, instant messaging, visione campo lampade, interfaccia Posto Operatore, visualizzazione grafica statistiche del traffico telefonico.

CTIconnect WMS2.0 è totalmente web-based, questo significa che è possibile accedere al proprio profilo da qualsiasi computer in rete, attraverso un browser e senza le necessità di installare un programma sul PC.

Caratteristiche Wildix CTIconnect PRO

• Licenza installabile su tutti i Wildix Communication Mutimedia System
• Pop-up chiamate in ingresso
• Click2Call universale da pagine WEB, file word, excel, ecc
• Integrazione LotusNotes,Outlook,LDAP
• Contatti Aziendali
• Cronologia chiamate
• Notifica chiamate perse e voice mail
• Invio SMS e FAX con licenza opzionale ecoFAX
• Instant Messaging
• Post-it
• Presenza (Presence)
• Visione Campo lampade
• Statistiche traffico telefonico con licenza opzionale CDR-VIEW

Esempio funzionalità “Presence“ e Campo lampade

La funzione “Presence“permette di segnalare il proprio stato gli altri utenti. E’ possibile impostare il CTI in modalità “Presente, Assente, Non disponibile,..“ aggiungendo un messaggio informativo allo stato selezionato. E’ inoltre possibile specificare un periodo di durata della “Presence” impostata.

Il Campo lampade permette all’utente di avere informazioni in tempo reale sullo stato degli interni dei colleghi. Vicino al nome del conatto delle icone segnalano l’arrivo di una chiamata o una conversazione attiva.

Esempio funzionalità Instant messaging e Post-it

Instant messagging: tutti gli utenti connessi al componente CTIconnect PRO, hanno la possbilità di avviare una chat con i propri contatti aziendali. La chat è “interna”, cioè limitata esclusivamente ai contatti dei colleghi. In questo modo,oltre alla comunicazione vocale, si dispone un efficace strumento di lavoro per lo scambio delle informazioni.

Post-it: è uno strumento per inviare un promemoria ad un contatto off-line; il messaggio sarà visualizzato appena l’utente accederà al proprio CTIconnect PRO.