Il componente software Wildix CTIconnect PO WMS2.0 permette la rapida integrazione del proprio ambiente di lavoro desktop con le funzionalità base ed avanzate dei Wildix Comunication Multimedia System nel nuovo ambiente WMS2.0.

Oltre alle funzionalità classiche del componente CTI, vengono introdotte tante nuove funzioni: invio SMS, notifiche voicemail, instant messaging, visione campo lampade, interfaccia Posto Operatore, visualizzazione grafica statistiche del traffico telefonico.

CTIconnect WMS2.0 è totalmente web-based, questo significa che è possibile accedere al proprio profilo da qualsiasi computer in rete, attraverso un browser e senza le necessità di installare un programma sul PC.

Caratteristiche Wildix CTIconnect PO

• Licenza installabile su tutti i Wildix Communication Mutimedia System
• Richiede licenza CTIconnect PRO installata
• Pop-up chiamate in ingresso
• Click2Call universale da pagine WEB, file word, excel, ecc
• Integrazione LotusNotes,Outlook,LDAP
• Contatti Aziendali
• Cronologia chiamate
• Notifica chiamate perse e voice mail
• Invio SMS e FAX con licenza opzionale ecoFAX
• Instant Messaging
• Post-it
• Presenza (Presence)
• Visione Campo lampade
• Statistiche traffico telefonico con licenza opzionale CDR-VIEW
• Visione chiamate in tempo reale
• Shortcut per gestione chiamate da tastiera PC
• Ricerca rapida tra contatti per trasferimento chiamate

Visione chiamate Real-time e Trasferimento chiamate

La licenza CTIconnect PO in combinazione con il CTI connect PRO, trasforma l‘interfaccia utente in un vero e proprio Posto Operatore su PC.

L’utente sarà in grado di monitorare tutte le chiamate in tempo reale.

Inoltre, utilizzando mouse e scorciatoie da tastiera, potrà gestire le chiamate mettendole in attesa, trasferendole o riprendendole.

Per trasferire una chiamata è possibile effettuare una ricerca istantanea tra tutti i contatti memorizzati.

Esempio seconda chiamata entrante con prima chiamata in attesa.