Il componente Wildix TAPI è una licenza opzionale installabile su tutti i PBX Wildix.   WTAPI permette di effettuare e monitorare le chiamate da molteplici applicazioni Windows, i software certificati per l’utilizzo di WTAPI sono:

• Microsoft Outlook 2003, 2007, 2011
• Microsoft CRM 1.2, 3.0, 4.0, 2011
• Windows Dialer
• Identa Pop Pro
• TAPI Line Watcher
• Estos ProCall
• FastHome Premiaware

Caratteristiche

• Multi linea
• Funziona in ambiente LAN e Internet
• Utilizza una unica porta: 5060 UDP
• Il TSP è compatibile con TAPI 2.1 e TAPI 3.0

Grazie a questo componente è possibile realizzare servizi di click2call, notifica chiamata, call back, predictive dialing.

E’ supportata la sincronizzazione di contatti e utenti da:

• LDAP – Active directory
• MYSQL
• MSSQL
• CSV

E’ compatibile con:

• Windows XP
• Windows 7
• Windows Server (32 bit – 64 bit)

La licenza WTAPI permette anche l’integrazione con il CRM vTIGER (www.vtiger.org)

VTIGER è un software CRM (Customer Relationship Management), che si utilizza per la gestione delle relazioni con la clientela: permette di organizzare e tenere monitorate, tutte le interazioni che si hanno con i propri clienti.

OVERVIEW COMPONENTE SOFTWARE vTIGER

• Click2call da tutti i contatti clienti e leads (contatti potenziali clienti)
• Pop-up per tutte le chiamate entranti
• Lista chiamate
• Interfaccia in lingua italiana
• Integrazione con WMS facile ed immediata tramite l’utilizzo di Virtual Machine