En plus des fonctionnalités classiques du composant CTI, de nombreuses fonctions supplémentaires ont été ajoutés, telles que: émission de SMS, notifications de messagerie vocale, messagerie instantanée, visualisation de voyants lumineux, interface Poste Opérateur, visualisation graphique et statistiques du trafic téléphonique.

CTIconnect WMS2.0 est une application Web. Par conséquent, les utilisateurs peuvent accéder à leur profil de n’importe quel ordinateur connecté sur Internet et équipé d’un navigateur. Il n’est pas nécessaire d’installer un logiciel spécifique sur le PC.

Caractéristiques du CTIconnect PO de Wildix

• Licence compatible avec tous les Systèmes de Communication Mutimédia de Wildix
• Nécessite l’installation préalable de la licence CTIconnect PRO
• Indication Pop-up des appels entrants
• Click2Call universel via des pages WEB, fichiers Word, Excel, etc.
• Intégration possible avec Lotus Notes, Outlook et LDAP
• Annuaire de l’Entreprise
• Historique des appels
• Notification des appels manqués et messagerie vocale
• Emission de SMS et FAX avec la licence optionnelle ecoFAX
• Messagerie Instantanée
• Post-it (afficher un message)
• Présence et Disponibilité
• Visualisation de voyants lumineux
• Statistiques du trafic téléphonique avec la licence optionnelle CDR-VIEW
• Visibilité en temps réel des appels
• Raccourci clavier pour la gestion des appels sur le PC
• Recherche rapide de contacts dans l’annuaire pour le transfert des appels

Visibilité en temps réels des appels et Transfert des appels

La licence CTIconnect PO combiné avec le CTI connect PRO, transforme l’interface utilisateur en un réel et personnel Poste Opérateur sur le PC.

L’utilisateur est en mesure de contrôler tous les appels et ce, en temps réel.

De plus, en utilisant la souris et les raccourcis clavier, il peut gérer les appels; les mettre en attente, transférer ou reprendre.

Pour transférer un appel, il suffit de faire une recherche instantanée parmi tous les contacts memorisés.