Le composant Wildix TAPI est une Licence optionnelle, qu’on peut installer sur les  iPBX Wildix. WTAPI permet d’effectuer un lien avec de nombreuses applications Windows. Les logiciels certifiés pour l’utilisation de WTAPI sont indiqués ci-dessous:

• Microsoft Outlook 2003, 2007, 2011
• Microsoft CRM 1.2, 3.0, 4.0, 2011
• Windows Dialer
• Identa Pop Pro
• TAPI Line Watcher
• Estos ProCall
• FastHome Premiaware

Caractéristiques

• Multi ligne
• Fonctionnement dans environnement LAN et Internet
• Utilisation d’un port unique: 5060 UDP
• Compatible avec TAPI 2.1 et TAPI 3.0

Grâce à ce composant il est possible d’installer les services de click2call, notification d’appel, rappel, predictive dialing.

On supporte la synchronisation des contacts d’utilisateurs par:

• LDAP – Active directory
• MYSQL
• MSSQL
• CSV

Il est compatible avec:

• Windows XP
• Windows 7
• Windows Server (32 bit – 64 bit)

La licence WTAPI permet aussi d’intégrer le CRM vTIGER (www.vtiger.org)

VTIGER est un logiciel CRM (Customer Relationship Management), qu’on utilise pour gérer les relations avec la clientèle :  permet d’organiser et de contrôler tous les intégrations clients.

Explication générale du composant logiciel vTIGER

• Click2call de tous les contacts des clients et leads (contacts de potentiels clients)
• Pop-up pour tous les appels entrants
• Liste des appels
• Intégration facile avec WMS, qui peut être immédiate, en utilisant Virtual Machine